13 подписчиков
А это не моё!
- Я сделку закрыл, счета создал, что ещё ?😳
Такую фразу и ей подобные мы можем слышать часто. Находятся зоны, за которые не кто не отвечает. А как так получается? Почему кто то выполняет работу, а ответственных за результат нет?
👆 распределяя обязанности, мы забываем определить зоны ответственности. Если есть действие, должен быть и ответственный
💡 что бы избежать таких неприятных моментов, нужно соблюдать несколько простых правил
✅ должен быть описан процесс
✅ отмечены все участники процесса
✅ описан результат на каждом этапе процесса
✅ сделана матрица ответственности
Соблюдая эти несложные правила вы не упустите серые зоны, которые могут повлечь большие проблемы и потери.
А вы расписали зоны ответственности в своей компании?
Около минуты
27 декабря 2023