7917 подписчиков
Проект закона об управлении онлайн-подписками был одобрен с условием внесения изменений.
Правительство утвердило законопроект, согласно которому интернет-сервисы обязаны уведомлять пользователей о предстоящем списании средств за подписку. Однако сообщается, что документ был отправлен на доработку, ссылаясь на источники, РБК информирует.
Представитель правительства подтвердил, что законопроект поддержан "при условии доработки". Некоторые его положения противоречат действующему законодательству, и требуется их исключение, а также дополнительная работа над формулировками. Отмечается, что дополнительное регулирование не должно повлечь за собой необоснованное удорожание подписок, так как это может отрицательно сказаться на интересах потребителей.
Согласно пояснительной записке к законопроекту, в 5% случаев потребители не получают уведомлений от владельцев сервисов о наличии подписок и планах по списанию средств. Также стали актуальны вопросы списания денег маркетплейсами с банковских счетов потребителей, удаленных с платформ в качестве средства оплаты.
В новом законопроекте предлагается обязать продавцов предоставлять уведомление потребителю за сутки до предстоящего списания. Если списание происходит без предварительного уведомления, сервис обязан вернуть средства. Также поставщик обязан предоставить услугу до окончания предоплаченного периода, даже если пользователь отказывается от продления подписки.
Участники рынка выражают опасения, что предложенные меры могут привести к оттоку клиентов и отразиться на ценах услуг. Один из источников считает, что одобрение законопроекта в текущей форме может привести к потере 15–20% пользователей аудиовизуальных сервисов и, следовательно, к значительному снижению выручки и увеличению затрат на привлечение новых клиентов.
Работа над регулированием уведомлений о платных подписках началась в 2022 году. Изначально авторы инициативы предлагали обязать владельцев интернет-сервисов отправлять уведомление о предстоящем списании клиентам за сутки. Уведомление должно содержать кнопку для отказа от подписки. Однако владельцы сервисов высказались против введения данной кнопки
1 минута
27 декабря 2023