Требования маркетплейсов, не соответствующие законодательству и нарушающие права потребителей, ничтожны. Такую правовую позицию в очередной раз высказал ВС. Один из маркетплейсов «творчески» дополнил положения о публичной оферте правилом, по которому заявка считается подтвержденной спустя семь дней с даты поступления товара в ПВЗ, до этого продавец имеет право на односторонний отказ от сделки. Гражданин, которому на этом основании отменили заказ в день поступления товара и вернули деньги, решил идти до конца и дошел до ВС: три инстанции встали на сторону продавца, мол, мужчина мог бы и ознакомиться с условиями оферты. ВС рассудил иначе: оформив заказ, потребитель совершил акцепт оферты, т.е. договор купли-продажи стороны заключили в день совершения онлайн-покупки. И магазин должен был его выполнить, т.к. не было обстоятельств непреодолимой силы, которые бы этому препятствовали, поэтому односторонний отказ не является правомерным и ущемляет права потребителя. (Определение № 16-КГ23-48-К4).