КАК РАЗВАЛИВАЮТСЯ ПОЛИКЛИНИКИ.
Первый свой год я проработала в ужасном месте, где собраны были, кажется, все пороки системы - коррупция, махинации, безразличие, выгорание, нереальные объемы, неумение и тд. Но потом я попала в очень крутую поликлинику, где руководители на всех уровнях учавствовали и прислушивались. Картина, которую я наблюдала за полгода перед декретом, очень меня расстроила…
Так устроена система в поликлинике, что нужно ходить к одному доктору (и в этом глубокий смысл наблюдения за ростом и развитием ребенка на протяжении всего его детства для профилактики и раннего выявления заболеваний между прочим). Но очень уж занятым родителям не удобно подстраиваться под врача своего, который работает каждый день, но в разное время дня, что бегут они все к первому попавшемуся здесь и сейчас. Долго их ругали, но им ж мы все должны, что смирились и стали принимать врачи как попало всех, кто записался. Приходит потом ко мне мама без ребенка, и просит справку, что ребенок здоров. Естественно я даму впервые видя, отказываю ей и дальше слушаю минут пять, как ее доктор всегда делает, и вот почему она своего бедного несчастного здорового детину должна по поликлиникам таскать. Естественно ушла она дальше ругаться по кабинетам, тратя свое время и время врачей. А могла бы просто к своему доктору опять подойти…
А мы сидим дальше на приеме у педиатра. Ставим малышам прививочки, а тут в день здорового ребенка ребенок, весь в соплях и с температурой, до завтра дожить не может и просится на прием. Естественно, не выгонять же, коль пришел. Но таких на этаже не надо нам рядом со здоровыми. Так что открывается для них кабинет на другом этаже с дежурным доктором. И живут все дальше дружно - здоровые по записи отдельно, больные - отдельно. Мир? Нет.
Приходит мама со своим выздоровевшим малышом через неделю без записи -ей ведь только справку. Врачи на приеме с полной записью, пациенты ругаются, что прием задерживается, не пускают никого. Но добрый регистратор пожалел маму и отправил в бокс, мол попросите, может вам там дадут. Отсидели очередь с больными детками, доктор тоже пожалел, справку выдал, но очень уж не понравилось маме ждать рядом с больными детьми - только поправились, в очереди опять нахватается. Одна такая поругалась, другая написала в комитет. Заведующим нужно опять проблему решать - посадили еще одного врача, который здоровых без записи выписывает.
Ну раз справку можно без очереди, то анализы попросить тоже можно, или направление к врачу. Так и пошли все к этому одному врачу и сидят в очереди по 2 часа. Доктор спешит, чтобы быстрее всех принять, пока наверху другие врачи принимают не спеша тех единственных записавшихся. Естественно никому такая система не нравится, что за очереди в современной поликлинике?! По телевизору же говорят, что не должно быть так уже. Сыпятся жалобы на годовы врачей и заведующих.
И приходится уже врачам и отказывать тем, кто не по делу и отправлять записываться на прием. Ругаются все и везде, в очереди, в кабинете, в регистратуре, сколько доктора выслушивают от родителей… Хаос полный… Всем все должны! ….вроде как.
И вот ходят злые, нервные доктора, которые вместо лечения детей мам в коридорах разнимают. А заведующие вместо своей работы по контролю качества работы педиатрической службы бегают отписки пишут на тонны жалоб и голову ломают, что еще придумать….
2 минуты
24 декабря 2023