69 подписчиков
В последнее время возникает много вопросов, связанных с разработкой системы KPI. Новая рубрика позволит освежить знания в этой области
Каждая организация, разрабатывающая KPI, должна определить для себя группы показателей, входящих в KPI. Причём, для каждого направления деятельности должна использоваться своя комбинация показателей KPI с учётом задач и процессов.
В зависимости от направления деятельности организации, это могут быть показатели результативности, эффективности, качества и многие другие.
KPI – что это и какие группы показателей включает ❓
➖ KPI – это система измерения для достижения стратегических целей любого бизнеса, звено между концепцией BSC (сбалансированная система показателей) и практикой её внедрения в конкретной организации.
➖ KPI – это ключевые показатели деятельности (key performance indicators), которые разработаны в соответствии со стратегией (стратегиями) организации, стратегическими целями, перспективами BSC и критическими факторами успеха (CSF).
➖ KPI включают три группы показателей – KWI, KRI, KEI.
➖ Количество KPI в организации – не более 30 показателей.
🔣 В следующей публикации рассмотрим KWI.
Все шаги по разработке системы KPI с практическими примерами – в нашем онлайн-курсе «Разработка системы KPI: теория и практика».
1 минута
20 декабря 2023