565 подписчиков
СЛОВА, КОТОРЫЕ УВЕЛИЧИВАЮТ СРЕДНИЙ ЧЕК НА 19%
◾Исследование показало, что клиенты тратят больше денег в магазинах, где сотрудники разговаривают с ними
◾Исследование компании SMARTMETRICS основано на записях с 1567 камер, установленных в различных торговых сетях
◾В таких магазинах конверсия посетителей в покупателей достигает 66%, а средний чек увеличивается на 19%
◾Однако 82% продавцов игнорируют потребности покупателей и теряют около 20% выручки и снижают средний чек покупки
◾При этом важен тон голоса и формулировка: не стоит начинать разговор с фраз «Что вам?», «Вам чего?». Лучше спросить «Чем могу помочь?»
Около минуты
28 декабря 2023