47 подписчиков
👩🎨Как я собиралась сходить на урок рисования
Когда работала в интернет-магазине, меня дико раздрожало, что подрядчики не готовы подписываться под результат.
Мол, откуда мы знаем, как будут обрабатывать лиды? Вдруг товар закончится или заказ вовремя не соберете, а агентство еще и крайними останется? Нет уж, трафик можем пообещать, а с конверсией в заказ разбирайтесь сами.
Процессы мы в то время перестраивали и пристально мониторили их качество, но да ладно. Поработав в агентстве, даже понимаю тех подрядчиков. Побывав в шкуре клиента, жаль зря потраченного времени обеих сторон.
Рассказываю.
Часто оплачиваю покупки в интернете и вместе с чеком приходят реферальные предложения: месяц бесплатной подписки на Букмейт, скидка 10% на сантехнику Grohe, бесплатные уроки английского и тп. Такие делают Flocktory, Get4click и другие компании, развивающие направление реферального маркетинга.
Решила попробовать урок рисования: он был бесплатным, в 2 станциях метро от меня, да и вообще интересно, кто и какими скриптами в работе с клиентами пользуется.
Предложение выбирала ночью, система сообщила, что через 15 минут мне позвонят. Перезвонили следующим вечером.
Как выглядела процедура:
📌 оператор подтвердил, что мне интересен урок и уточнил от какой станции метро я поеду
📌 оператор сообщил, что мне еще раз перезвонят, чтобы согласовать дату пробного урока (и спасибо, потому что за сутки я забыла, что собиралась рисовать и не готова выбрать дату и время для записи прямо сейчас)
📌 оператор предложил написать в WhatsApp для согласования даты и времени, потому что я не беру трубки с незнакомых номеров из-за спамеров (вот это прям классно, сразу бы так!)
📌 прошла неделя, мне так никто и не написал.
Прежде чем вкладывать деньги в рекламу, протестируйте процессы на своей стороне и убедитесь, что у вас действительно все работает, а не сервис плохие лиды привлек 😉
А вы проверяете качество работы своей команды? 👇👇👇
1 минута
16 декабря 2023