🔝 Анализ причин несоответствий: на что обратить внимание, в том числе при проверках Росатома?

Фактическую деятельность по работе с причинами несоответствий проверяют не только при аудитах систем менеджмента по стандартам ISO (с 25.07.2023 г. появился новый стандарт ISO 22163, который зарегистрирован для применения в РФ Постановлением Правительства 20.11.2023 г.), но и при проверках потенциальных поставщиков ГК Росатом ✅

🔹Почему важно найти причины несоответствий и какие методы для этого использовать?

Текущая деятельность организации связана с множеством ситуаций, в которых возникают отклонения или несоответствия требованиям. Чтобы избежать их повторного появления следует:

✔️ проанализировать ситуацию

✔️ найти причины их возникновения (провести анализ причин несоответствий)

Простота слов содержит весьма сложную и хорошо структурированную процедуру, которая позволяет производителям достигать конкурентных преимуществ. То есть, чтобы продемонстрировать грамотный подход по управлению несоответствиями, в том числе при проверках производства со стороны Росатома, необходимо формализовать процедуру по работе с несоответствиями, включив туда раздел по анализу причин несоответствий.

🔹Производители конкурируют не только качеством продукции, но и скоростью и точностью реагирования на несоответствия в своих производственных и бизнес-процессах, а особенно на несоответствия, выявленные потребителями.

💭 Как говорили Великие: «Умен не тот, кто не делает ошибки. Умен тот, кто умеет легко и быстро исправлять их»

Можно искать свои пути решения вопросов, связанных с выявлением и устранением причин несоответствий, а можно обратиться к опыту и лучшим практикам, проверенным на множестве реальных ситуаций в различных сферах деятельности.

Эти методы оформлены в виде доступных инструментов и имеют свои общеупотребимые названия, такие как:

✔️ Диаграмма Исикавы (известная как «Рыбья кость», «Рыбий скелет»)

✔️ 5 Почему?

✔️ 8D

✔️QRQC и т.д.

❓Какой метод выбрать?

Многообразие методов продиктовано их различными областями применения, глубиной и точностью определения причин, начиная от симптомов и заканчивая коренной причиной!

Подбор методов зависит от:

🔹 области деятельности организации

🔹 целей

🔹 требуемой скорости принятия решений

✅ Результатом анализа причин несоответствий должно быть отсутствие повторений причин и исключение их повторения в процессах организации.

✅ Важно также представить документированные результаты о применённых методах, ходе анализа, результатах и, что часто теряется – мероприятиях, которые позволят исключить повторное возникновение несоответствия, то есть, устранить ту коренную причину, которая вызвала несоответствие.

2 минуты

15 декабря 2023