#заботаоклиентах
или очевидно-неочевидные проблемы с продажами
По дороге к метро у нас есть кофейня, где варят вкусный кофе «to go», играет атмосферная музыка, а рядом современный парк для неспешных прогулок...
В общем идеальное место для кофейного бизнеса с хорошим потоком целевой аудитории в любое время суток!
Несколько дней подряд я обращаю внимание на проход с дороги к этой кофейне. Его практически нет, как нет и покупателей в кофейне (обычно в помещении толпится народ). Есть только большой сугроб, который нужно преодолеть, чтобы купить кофе.
Если рассматривать ситуацию в разрезе психологии - человек любит комфорт, удобство и все упрощать. Особенно, когда платит))
Поэтому навряд ли кому то захочется преодолевать препятствие в виде высокого сугроба со стаканчиком горячего кофе в руках.
А мамам с коляской... Тот ещё квест!
Такие истории, к сожалению, не редкость: желающие купить есть - для этого созданы все условия, а продаж нет, так как забыли об элементарном... Позаботиться о комфорте клиентов...
Около минуты
15 декабря 2023