23 подписчика
💬«У меня в квартире еле теплые батареи. Платим немалые суммы за отопление, а тепла нет» — такой звонок поступил к нам сегодня на телефон "горячей линии".
Согласно СанПиН оптимальная температура воздуха во время отопительного сезона:
🔸в жилых комнатах — не ниже 20°С,
🔸в кухне, туалете — не ниже 19°С,
🔸в ванной комнате — не ниже 24°С.
🥶 Если в квартире температура ниже, жильцам, в первую очередь, необходимо обратиться 👉 в свою УК или ТСЖ.
✅ Если договор подписан напрямую с ресурсоснабжающей организацией — уведомляем её. Можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или обратиться к ним письменно.
📑 Письменная претензия подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема.
📲 Если оставляете жалобу по телефону, проконтролируйте, чтобы её зарегистрировали в журнале. Для этого уточните, кто принял вашу заявку, её регистрационный номер, сообщите причину жалобы, свою фамилию и адрес.
Представители УК оперативно обязаны согласовать с жильцом дату и время проверки, во время которой составят акт о качестве предоставляемых услуг, измерив температуру в вашей квартире. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю. Заключение о том, что коммунальная услуга поставляется с нарушением, является основанием для перерасчета её стоимости.
1 минута
16 декабря 2023