До недавних пор при общении с клиентом компании опирались на интуицию и традиционную аналитику. Но появление искусственного интеллекта и передовых способов интерпретации данных открывает новую страницу в их отношениях. Вместо того чтобы реагировать на уже высказанные потребности и пожелания потребителей, фирмы будут уверенно предвосхищать их, достигая невиданного ранее уровня прогнозирования. Меняется сама природа взаимодействия с клиентом.