37 подписчиков
❓Как устроен мониторинг портала "Наш город"
Ранее я писал, что одним из инструментов в работе с коммунальщиками является портал "Наш город", приводил общую статистику. Некоторые мне возразили, мол, "никто не обращает внимания на портал".
Добрые люди из #СВАО прислали мне презентацию со штаба в префектуре, где рассматривалась недельная статистика по порталу и другим ресурсам мониторинга.
Делаем вывод: мониторят то, что важно.
❓ Что мы видим на слайде?
Показатель "очаг напряжения" - адреса, где больше всего жалоб. Отслеживается в динамике, делится на три категории:
🔹постоянный очаг
🔹новый очаг
🔹отработан
В следующих публикациях подробно разберу каждый элемент отчета.
Завел себе чат-бота обратной связи - "Черный ящик". Если вы хотите поделиться информацией / документами, пишите туда.
Кирилл Чиркин #нашгород #pokazateli
Около минуты
7 декабря 2023