7 подписчиков
Путь клиента от точки А, где потребность ещё не осознана, к точке Б, где клиент готов к покупке. Где его потребность и желания полностью удовлетворены.
Моя задача в проекте, как маркетолога, провести аудиторию по всему этому пути.
Я должна через контент визуализировать цели целевой аудитории, желания, эмоции, которые они испытают после того, как станут нашим покупателем.
Прежде чем выстраивать путь клиента у вас должен быть готов анализ бизнеса заказчика, анализ продукта и анализ целевой аудитории.
Как составить путь клиента?
Если есть понимание лестницы Бена Ханта, то можете воспользоваться ей, а можно нарисовать реальный путь, который проходит ваша аудитория, прежде чем у неё возникает потребность в вашем продукте. Я вот так расписываю это в своих таблицах (см. картинку 1).
Определите, на какой стадии находится сейчас ваша целевая аудитория и давайте ей контент, который ей интересен.
На каждом этапе пути клиента, у аудитории разные желания и ожидания от вашего продукта. Важно проработать отдельно каждый персонаж.
Продуманы цели и мысли на каждом этапе пути клиента, продуман какой контент будет актуален для каждого этапа.
Продуманы точки касания с аудиторией и выбраны посадочные страницы для каждого этапа.
Далее прорисуйте примерную воронку, по которой будет идти аудитория. (см. картинку 2)
После того как готов анализ и прописан путь клиента, мы можем приступать к упаковке нашего продукта.
Пост про упаковку уже в отложке. Включайте колокольчик.
Я буду публиковать посты по работе с сообществом весь декабрь.
1 минута
7 декабря 2023