74 подписчика
Быстрое обучение, без регламентов и стандартов — это возможно? Кейс Магнита
Недавно на одном из наших вебинаров компания Магнит поделилась очень интересной ситуацией — задачей, которую сейчас решают в обучении.
Магнит начал процесс открытия магазинов нового формата — «хард дискаунтеров».
И нужно построить с нуля экосистему обучения и адаптации сотрудников нового формата магазинов:
• при отсутствии регламентирующих материалов и стандартов работы,
• в сжатые сроки,
• с амбициозными планами по открытиям.
При этом есть значимые ограничения:
• Разрозненная информация на различных ресурсах (Teams, мессенджеры, сетевые папки, почта)
• Обучение нужно «вчера»
• Нет персональных компьютеров
Решение задачи потребовало нового подхода и с точки зрения автоматизации, и с точки зрения вообще построения системы обучения.
Концепция проекта — ничего лишнего:
– Простой вход в компанию (онбординг)
– Быстрая адаптация
– Одно информационное пространство
– Минимум теории, максимум практики (20/80)
– Доступность обучения (через мобильные устройства)
– 0 ресурсов на обучение внешнего персонала
В соответствии с этой концепцией в компании разработали, автоматизировали и начали применять программы обучения и адаптации для всех должностей сотрудников магазинов: директоров, администраторов, продавцов, внешнего персонала.
Методические инсайты
Разработанное решение за первые несколько месяцев применения уже показало отличные результаты! Наши коллеги в Магните поделились содержанием программ, этапами разработки и собственными методическими инсайтами.
– Сначала hard skills
Никаких долгих вводных. Даем только то, что сотрудник будет применять в ближайшие две недели. Все остальное — потом.
– Обучать можно без стандартов
Отсутствие описанных нормативов и регламентов не препятствие к созданию программ обучения. Обучение может быть полноценной заменой регламентов.
– Учиться можно в процессе разработки программы
Необязательно запускать обучение только после окончания полного цикла разработки. Можно предоставлять контент подтемами, корректировать и дополнять его уже в процессе применения.
Websoft и Консорциум развития сообщества Digital Learning
1 минута
6 декабря 2023