25 подписчиков
10 ИДЕЙ, как бороться с маркетплейсами обычному интернет-магазину в 2024 году.
***
Совет: идите на маркетплейсы. Их сложно победить.
***
Но если вы полны решимости и сил - вот несколько идей, чтобы удержать своих клиентов и отобрать покупателей у маркетплейсов:
1. Снижайте цену. Люди покупают подобное там, где дешевле. Оптимизируйте процессы, снижайте операционные расходы. Если продавцы на маркетплейсах умеют это делать не взирая на драконовскую комиссию - и у вас получится.
2. У нового товара мало отзывов? Копируйте себе на сайт отзывы из маркетплейсов на подобный товар. Это не обман, ведь речь в них идёт про товар-близнец.
эх
3. Рассмотрите возможность оптовых продаж, особенно для сферы b2. На маркетплейсах это направление почти не развито.
4. Переходите в узкую нишу и станьте в ней экспертом. Настройте сервис допродажной консультации. Это особенно важно для сложных товаров. На маркетплейсах нет онлайн-консультантов.
5. Развивайте послепродажный сервис и службу заботы о покупателе. У маркетплейсов служба поддержки номинальная.
6. Развивайте удобную логистику - короткие «окна» доставки, в хорошем состоянии и упаковке. На маркетплейсах это беда - огромное количество брака при доставке, хищения и пересортица.
7. Упирайте на повторные продажи вашим покупателям - держите с ними связь, информируйте об акциях и скидках. Вкладывайте в посылки пробники и промо. У маркетплейсов слабые инструменты поощрения повторных продаж.
8. Читайте негативные отзывы у магазинов на маркетплейсах, торгующих подобным вашему товару. Вы найдёте инсайты и точки роста для выручки вашего магазина.
9. Ваш сайт должен иметь богатый функционал, понятный и легкий интерфейс, широкий выбор товаров и многочисленные сервисные опции. Плюс удобный заказ и оплату, бонусы за покупки, акционные товары. Копируйте себе удачные идеи маркетплейсов.
10. Рекламируйтесь. Только так вы сможете донести информацию о ваших преимуществах и привлечь большое количество новых покупателей. На маркетплейсах сложно продвигаться внутри площадки.
Резюмирую.
Вы должны понять и принять: "эра магазинов" прошла. В наши дни торговлей управляет не магазин, а покупатель. Он это прекрасно понимает и пользуется этим.
Маркетплейсы давно это поняли и делают всё, чтобы угодить потребителю. Создают простые и удобные условия для "расставания с деньгами". Поэтому они побеждают вас в борьбе за покупателя.
Если вы не изменитесь, будете и дальше ждать возвращения "эры магазинов" - обонкротитесь.
Но, есть и хорошая новость - Чагравый вам поможет с рекламой. И у вас всё получится!
2 минуты
17 декабря 2023