14 подписчиков
Как мутанты «мужчины/женщины 18-60 лет» принимают решение о покупке
В четверг написал пост о том, как важно сегментировать целевую аудиторию, а вчера мне попалось на глаза исследование компании NMi Group.
Немного занимательной статистики на тему факторов принятия решения о покупке:
Чаще всего потребители в рекламе обращают внимание на указание цены и скидок – 24%, на рекламируемый товар или услугу – 21%, на участников рекламы и ценности, смысл сообщения – по 13%.
Если два продукта имеют одинаковую стоимость, 43% людей отдадут предпочтение товару, сделанному в России, 25% – продукту из региона покупателя, и 8% – импортному товару.
Более 75% россиян положительно относятся к тому, что бренды активно продвигают социальные инициативы.
Среди действий, которые важны для потребителя в социальной активности бренда, лидером стала забота об окружающей среде – 87% (данные NMi Group с конференция «День Бренда 2023»).
Значит ли это, что я, как предприниматель, должен запускать акции и заботиться об экологии?🤔
Смотрим на аудиторию опроса и – тадададам! – это «мужчины и женщины 18-60 лет».
То есть у пенсионерки Натальи Карповны, 30-летнего айтишника Никиты и студентки Екатерины одни и те же критерии принятия покупательского решения…не находите это странным?
Нельзя сказать: для всех потребителей важны скидки. Например, для подростка, замороченного на кроссовках Nike, важно обладание брендом. И плевать ему на цену! Всё равно платят родители.
Еще один момент: в исследовании говорится, что если бренд занимается социалкой, ему нужно делать упор на экологию. Но это зависит от конкретного бренда!
Если компания, например, занимается производством химической продукции, для нее это хорошо и правильно.
Посыл может быть таким: «понимая то, что у нас вредное производство, мы компенсируем углеродный след, поэтому наш вклад в здоровье окружающей среды в 2 раза перекрывает вред, который наносит производство».
Но если мы продаем, например, водку в эконом сегменте, вряд ли нашему потребителю важна забота о природе. А вот если компания будет помогать детям-сиротам, скорее всего, это будет оцениваться более положительно.
По поводу российских и импортных товаров. Представьте: два автомобиля – Hyundai и Лада. Какую выберете, при условии, что они стоят одинаково? Только честно😉 Или какой телефон предпочтете – Йотафон и Samsung?
Я это к тому, что не надо обобщать! Есть отрасли, в которых традиционно у зарубежных производителей более высокий индекс доверия, а есть наоборот. Например, у японцев хорошая техника, а у нас – икра и молочка.
Я еще раз призываю не грести всех под одну гребенку. «Мужчина/женщина 18-60 лет» – это не потребитель, а мутант!)) Поэтому я бы поостерегся использовать данные таких исследований в разработке стратегии.
Гораздо надежнее изучать свою целевую аудиторию и разрабатывать офферы под каждый канал.
2 минуты
16 декабря 2023