412 подписчиков
Как победить в конкурентной борьбе?
Основано на реальных событиях!
Многим предпринимателям кажется, что они не могут конкурировать с крупными сетями и теряют надежду на свой успех в салоне красоты или вообще готовы отказаться от мечты о салоне красоты, даже не начав свой путь.
❗️Но мы утверждаем, что конкурировать можно и даже НУЖНО! Важно лишь уметь найти те уникальные элементы, которые помогут вам выделиться.
Позвольте мне рассказать вам реальную историю о сети маникюрных салонов и небольшой ногтевой студии, что поможет вам понять, какие моменты важны в конкурентной борьбе.
👰 Светлане, моей подруге, нужен был маникюр перед свадьбой, и она выбрала крупную сетевую ногтевую студию в Питере. Однако, несмотря на славу студии, она сначала столкнулась с неудобствами при записи, а потом долгим ожиданием, когда уже приехала на маникюр.
Светлана рассчитывала, что время ожидания составит не более 10 минут, но прошло уже пол часа, а ее все не приглашали, потому что мастер обслуживал предыдущую клиентку. Представляете весь масштаб п*здеца для Светланы, когда в предсвадебной суете ценна каждая минута.
Она подошла к администратору. Но та только развела руками и предложила Светлане еще кофе.
💡Светлана вспомнила, что ее подруга как-то советовала ей небольшую ногтевую студию в их районе, в которой она постоянно делает себе маникюр и педикюр: там и палитра гель-лаков хорошая, и качество, и обслуживание.
Светлана, не стала долго раздумывать, оформила запись онлайн и поехала туда. Уже на входе ее встретил внимательный администратор, помог снять пальто и предложил напиток. Мастер ногтевого сервиса предложил разнообразные виды маникюра, сориентировал по дизайну и трендам. Когда Светлана сделала маникюр, ей предложили средства по уходу за руками и кутикулой и записали на следующий визит
👉 Результат? Светлана переключилась на это место и получила отличный сервис, где каждая деталь была продумана. Этот маленький салон с легкостью победил сеть благодаря внимательности к клиентам и грамотным продажам. Светлана решила больше никогда не возвращаться к сети, рекомендуя небольшую студию друзьям и знакомым.
Продолжение в карусели 👇
1 минута
2 декабря 2023