Как только сотрудники исчезают из виду, начинается настоящее веселье для руководства 😳
Раньше я знала каждую подробность жизни в офисе: кто как усердно работает, кто в телефоне утопает, кто больше всех с коллегами тусит или с семьей мимоходом переписывается.
На удаленке всё по-другому, и боссы начинают паниковать. И правда, нельзя же следить за каждым шагом, когда ты вдруг оказываешься в домашних условиях. Там дети шумят, мужья забавляют, кошки на клавиатуре танцуют, а кухня соблазняет.
🔔 Офис и удаленка — разные миры. Люди уходят на удаленку, чтобы почувствовать себя свободнее, гибче планировать дела и работу. Контроль тут, как гость на свадьбе — лучше его не приглашать.
🔔 Мы ясно определили, чего хотим от наших удаленщиков. Главное — это результат, поэтому мы проверяем всё системно. Я следую за данными и знаю, кто что делает.
🔔 У нас есть правила по отвечанию на письма клиентов: нам важно не допустить накопления безответных сообщений. Кстати, запросы отлично контролируют процесс! По ним видно, кто где натянул сапоги.
🔔 Я также звоню клиентам, чтобы понять, как они воспринимают нашу работу. Важно, чтобы они чувствовали наше участие и понимали, что мы не для прикола тут.
Это помогает нам держать руку на пульсе. А ведь сам процесс организовать — это уже работа удаленщиков 😜
А у вас как? Как держите руку на пульсе у своих удаленщиков? Поделитесь приколами!
1 минута
1 декабря 2023