Ежедневно специалисты, занимающиеся развитием пабликов (каналов) в социальных сетях органов исполнительной власти, обрабатывают обращения, поступающие от граждан, публикуют актуальные новости, проводят интересные конкурсы. Каждый сотрудник старается не только привлечь аудиторию, но и удержать её. Зачастую данные сотрудники сочетают эту работу с основной, но при этом всегда находят время, чтобы помочь тем, кому нужна консультация или ответ на интересующий вопрос.