Типа покупателей по сегментам:
По социально-экономическим характеристикам
Сюда относится образование, доход, социальный статус аудитории. По этому типу характеристик можно определить предпочтения покупателей и их платёжеспособность.
По географическому признаку
Это про разделение по странам, городам, районам, регионам, улицам. В зависимости от масштаба проекта.
По демографическому признаку
Сюда входят возраст, пол, семейное положение. От этого зависит покупательская активность – у каждой группы она разная. Подростки склонны к импульсивным покупкам, а зрелые покупатели больше сравнивают и подходят к приобретению обдуманно.
По психографическому критерию.
Этот признак довольно размыт, но его тоже стоит учесть. Социальный статус, образ жизни – это сюда.
Где собрать необходимую информацию для анализа ЦА:
• Сайты наших конкурентов, где имеются отзывы
• Отзывы в Google/ Яндекс
• Сообщества VK
• Группы /сообщества / форумы
• Аккаунты в соцсетях, где преобладает наша ЦА
• Наши друзья
Что мы там ищем:
• Кто эти люди? Деление на сегменты.
• Чем они занимаются? Их особенности/ интересы.
• Для чего и как часто они покупают этот товар/услугу?
• Почему / зачем / когда покупают?
• Что влияет на принятие решения о покупке?
• Боли, страхи, желания, возражения?
• Какие потребности закрывает наш продукт?
• На что обращает внимание при покупке?
• Кто принимает решение о покупке?
1 минута
28 ноября 2023