Я хотел бы прокомментировать статью, опубликованную в канале @FuneralTrust
👉 https://t.me/FuneralTrust/549 👈 , и поделиться некоторыми соображениями по поводу ритуальных услуг и цен на них.
Прежде всего, я согласен с идеей повышения прозрачности рынка ритуальных услуг. Публикация цен в интернете может быть полезной для клиентов, так как они смогут сравнивать предложения разных ритуальных компаний и принимать взвешенные решения. Однако, важно понимать, что ритуальные услуги включают не только базовые процедуры, но и ряд неотъемлемых принадлежностей и дополнительных услуг которые для клиента не очевидны. Например клиент точно знает что надо гроб ⚰️, венок, транспорт, а мелочи как внутреннее убранство гроба, церемонимейстер, бригада грузчиков клиент не учитывает. И когда агент начинает предлагать эти услуги цена кардинально может изменится в сторону увеличения.
Многие клиенты так же не осознают, что помимо организации похоронного мероприятия, также требуется учесть услуги кладбища, крематория, морга и другие необходимые компоненты. Кроме того, дополнительные услуги, такие как услуги церемониймейстера или ритуального агента тоже оплачиваются заказчиком, хотя многие компании сейчас говорят что это бесплатно и закладывает услуги агента в стоимость товаров, могут быть неочевидными для клиентов, но являются важной частью ритуального процесса.
Безусловно есть проблема 95% агентов на адресах показывают бумажные каталоги без указания цен и цены лепят с фонаря чем и бросают тень на многих.
В заключение хочу сказать, я и мои компании давно использую мобильное приложение где клиент самостоятельно может выбрать реальные товары по реальным ценам, оплатив выбранные товары и услуги прямо в приложении. Если у клиента остались вопросы в режиме реального времени в встроенном чате клиент может задать все волнующие его вопросы.
Скачать мобильное приложение можно по ссылкам внизу 👇 🔗
Для iphone
Для Android
1 минута
28 ноября 2023