🔴🔴🔴🔴🔴
Тренды гостеприимства в 2024 году:
⠀
1. Полное персонализированное обслуживание:
- Таргетированная реклама, уникальные страницы, чат-боты, push-уведомления и лояльность.
⠀
2. Эффективная персонализация:
- Детальные гостевые профили, продукты по потребностям, учет контекста для индивидуального потребителя
⠀
3. Индивидуальные цены:
- Динамическое ценообразование, продажа с учетом профиля гостя
⠀
4. Персональные рекомендации:
- Гиперперсонализация, предложения на основе профиля.
⠀
Тенденции отражают растущее значение индивидуализации в гостеприимстве, где внимание к деталям - не просто ожидание, а ключевая часть уникального опыта.
⠀
Рост ОТА в продажах свидетельствует о изменениях в индустрии, предоставляя быстрый доступ и удобные бронирования. Онлайн-платформы, такие как Яндекс.Путешествия и Островок, становятся важными для отелей без официальных сайтов.
⠀
ОТА входят в экосистему, предоставляя гостям бонусы, но конкуренция с прямыми продажами подчеркивает важность маркетинга для удержания гостей.
⠀
Несмотря на преимущества ОТА, их высокие комиссии влияют на прибыль отелей. Прямое бронирование может увеличить прибыльность на 18%, подчеркивая необходимость разностороннего подхода для максимизации дохода отеля.
Смотреть видео ➡️ https://www.youtube.com/watch?v=F9M0eQuhnqU
1 минута
28 ноября 2023