85 подписчиков
Это стереотип, что общение с покупателями - беспрерывный стресс и негатив.
Общение в мессенджере АВИТО может быть вполне комфортным для продавца, несмотря на обилие неприятных типажей в коммуникации.
Можно так, да.
Если не вылезать из личных границ. Я знаю, что «вылезать» - нелитературное слово. Но таков уж мой авторский стиль. Нравится мне так…
Где они проходят, эти самые личные границы ?
Может и сложно объяснить, но интуитивно легко ощущается. Без глубоких копаний. Просто различать: свое / чужое. И отслеживать сие в каждом моменте. Тогда конфликты минимальны. Быть жестким, когда ты хочешь отжать что-то из принадлежащего другому (не обязательно материальное), или даже просишь, это нет. Это покушение на личные границы. Это конфликт, минимум какие-то тёрки.
Лезут к тебе, нарушают границы:
тут у тебя преимущественное право.
И на подлете остановить заход с разинутой на твое кровное хлеборезкой - полное право имеешь.
Нет твоей нужды, есть нужда того, чей запрос на покупку.
Летящему с хлеборезкой, полной капризных слюней или приемами артистичного нахрапа в твой адрес, вот кому надо ТВОЕ. А тебя не касается, отчего и почему летящий придумал себе какие-то права на твою Прелесть. Или какие-то там правила продажи тебе предъявляет.
Тока не кипи, возомнил и возомнил, тебе-то что?
Правила диктуешь ты:
хочу продам, хочу откажу;
за сколько хочу, за столько и продаю; могу побеседовать светско, а могу промолчать.
Держи в голове:
"ТЫ, ПОКУПАТЕЛЬ, ПРИШЕЛ КО МНЕ С ЗАПРОСОМ. Тебе надо то, что у меня есть. А поскольку запрос твой худо-бедно обозначен, то мои условия продажи хоть отчасти, но подходят тебе»
Жесткие ответы по теме диалога, но на своей «территории» - не ведут к конфликту.
А вот когда, распираемый самодовольством ты станешь беседовать свысока с покупателем или даже язвить, то пардон! Тут ты нарушаешь личные границы покупателя. Ибо он пришел обменять свои деньги на твой товар, унижения не входят в условия сделки.
Чтим права свои, и не забываем о правах других.
Да прибудет с нами Гермес!
1 минута
27 ноября 2023