611 подписчиков
"Святые" заповеди идеального обслуживания клиентов в салоне красоты 💄
Коллеги, собрал для вас список заповедей, которые важно соблюдать при обслуживании клиентов. Это поможет поднять ваш сервис на новый уровень!
▫️ Увидя клиента в салоне, помните, что ваша задача — создать для него комфортную и приятную атмосферу. Приветствуйте его улыбкой и доброжелательным отношением.
▫️Слушайте и понимайте клиента. Внимательно выслушивайте его пожелания и предпочтения в отношении прически, макияжа или других процедур. Учтите все детали его запроса.
▫️Будьте искренними в своих рекомендациях. Ориентируйтесь на особенности клиента, его тип кожи или волос, чтобы предложить наилучший вариант для него.
▫️Будьте профессиональным. Обладайте глубоким знанием своего дела и умениями выполнить все требуемые процедуры с высоким качеством. Обратите внимание на детали и не торопитесь.
▫️ Постоянно обучайтесь и совершенствуйтесь. Будьте в курсе последних тенденций в индустрии красоты, посещайте мастер-классы и семинары для профессионалов. Постоянно развивайтесь, чтобы предлагать клиенту самые инновационные услуги.
▫️Придайте значимость каждому клиенту. Проявляйте внимание к деталям, запоминайте предпочтения клиента, такие как любимый аромат или предпочитаемый стиль макияжа. Это поможет создать у клиента ощущение заботы и важности.
▫️Будьте честным и открытым. Если клиенту не подойдет определенная процедура или продукт, объясните ему причины и предложите альтернативы. Важно установить надежное взаимопонимание.
▫️Уважайте личное пространство клиента. Дайте ему возможность расслабиться и насладиться процедурой. Поддерживайте чистоту и порядок в салоне.
▫️Подарите клиенту небольшой бонус. Это могут быть специальные скидки, подарки или дополнительные услуги. Показывайте клиенту, что он важен для вас.
▫️ Оставьте долгосрочное впечатление. Создайте клиенту позитивный опыт, который он будет хранить в памяти. Постарайтесь, чтобы каждый клиент становился регулярным гостем в салоне.
Следование этим святым заповедям поможет вам стать идеальным мастером для клиентов и позволит завоевать верность и доверие каждого из них.
Какие заповеди соблюдаете, коллеги? ⬇️
1 минута
27 ноября 2023