37 подписчиков
Создание процессов и правил - это не просто бюрократическая забава, это фундаментальное основание любой организации. Но тут есть одно большое "но": эти правила и процессы должны быть не просто записаны, они должны быть живыми, дышащими договорённостями между людьми. Они должны быть чем-то большим, чем просто строки в инструкции, которую никто не читает.
Если процессы и правила взяты навязаны сверху, то люди будут следовать им лишь формально, и то, только под давлением. Но если эти процессы и правила рождаются из реального общения, из способности людей договариваться, решать проблемы и конфликты вместе, то это совершенно другая история. В этом случае формальная фиксация - это просто способ не забыть, но не более того.
Когда вы вводите правила и регламенты, даже если вы абсолютный гений в своем деле, вы рискуете унизить людей, для которых эти правила предназначены. Почему? Потому что вы своими действиями говорите: "Я знаю лучше". Но, черт возьми, откуда вы знаете, что действительно знаете лучше? Вы это доказали? Почему вы считаете, что имеете право решать за других?
Так вот, есть два пути. Первый - играть роль "большого папочки", кому все должны подчиняться. И да, люди могут подчиняться, но только потому, что они не имеют выбора. Второй путь - гораздо умнее. Это когда вы тонко подводите людей к тому, чтобы они сами пришли к нужным выводам. Вы не навязываете, а скорее направляете их мысли. Это искусство, требующее умения слушать, понимать и уважать других.
Помните, что в конечном итоге, самое важное в любой организации - это не процессы и правила, а люди, которые за ними стоят. Создавайте среду, где люди могут общаться, договариваться и решать проблемы вместе. Тогда процессы и правила будут не бременем, а естественным продолжением совместной работы и коллективной мудрости.
1 минута
25 ноября 2023