40 подписчиков
Не выгореть в службе поддержки: как помочь сотрудникам
Сегодня компании все чаще сталкиваются с выгоранием сотрудников. По данным аналитического центра НАФИ за сентябрь 2023 года, 45% работающих россиян когда-либо испытывали профессиональное выгорание, еще 15% переживали это состояние в момент опроса.
Причем, как показало совместное исследование HeadHunter и AIBY, в топ-3 наиболее выгорающих профессий входят специалисты службы поддержки. Это вполне объяснимо. Ведь поддержка клиентов – ответственная и напряженная работа, особенно в эпоху цифровой трансформации и растущих ожиданий клиентов.
Как вовремя выявить выгорание у сотрудников? И какими способами его можно предотвратить? Рассказываем в нашем новом материале.
Около минуты
24 ноября 2023