49 подписчиков
Mastercard представил Shopping Muse — AI-консультанта по стилю
Это технология, которая интегрируется в маркетплейсы и интернет-магазины одежды. Она помогает клиентам подобрать подходящую по стилю и поводу вещь, а ритейлерам — повысить конверсию в покупку.
Shopping Muse работает как чат-бот. Пользователь отправляет запросы, например: «Покажи платье для свадьбы на пляже» или «Собери лук как у поп-звезды». А в ответ получает подборку товаров.
При этом стандартные чат-боты скорее раздражают, чем действительно помогают. Чтобы сделать рекомендации Shopping Muse релевантными, Mastercard научил его трем навыкам:
💫 Учитывать местоположение клиента. Например, куртки для пользователей из Аляски и Нью-Йорка он покажет разные.
💫 Анализировать историю покупок авторизованного клиента: какие цвета, фасоны и бренды он предпочитает.
💫 Изучать поведение неавторизованного клиента на сайте: в какие карточки товаров заходил, что добавил в корзину.
Эта технология — ответ на прогноз Gartner. Консалтинговая компания считает, что к 2025 году 80% компаний будут использовать AI для обслуживания клиентов. А Mastercard создал готовое решение для ритейлеров, которые не пойдут в разработку самостоятельно.
#mastercard #fintech #UPD
1 минута
5 декабря 2023