34 подписчика
Когда лучше отказаться от клиента?
Вчерашний случай: у клиента рассылки вёл сотрудник, а теперь ушёл, и нужно его кем-то заменить. Например, нашим агентством.
Вот только проблема в том, что сотрудник получал за свою работу в 4 раза меньше, чем запросили бы мы. И это не потому, что мы такие жадные, а просто оплата была какая-то совсем уж смешная...
Клиент вроде как и понимает, что агентство за такие деньги работать не будет, но и платить сильно больше не готов. А объём работ при этом совсем не маленький...
И получается, что у нас есть два пути: либо снижать цену за свои услуги, либо отказываться от клиента...
Я выбрал второй вариант. И это, на самом деле, сложно. Ведь вот он — клиент. Платить готов! Тематика интересная! Бери да работай, только уступи по цене.
Но — нет. Просто потому, что когда клиент не считает справедливой стоимость твоего труда, он и сам труд ценить не будет. И вроде как по цене уступили мы, а у заказчика в голове — что это он переплачивает. И ничего хорошего из этого в итоге не выйдет, проверено на практике...
Выход всё же есть: согласовать с клиентом уменьшение состава работ. Например, отправлять не 2 письма в неделю, а одно. Или переложить часть задач на самого клиента. В общем, найти вариант, при котором заказчик поймёт, почему цена стала ниже... Если же клиент хочет всё то же, но просто дешевле, то лучше на него и время не тратить.
А с какими клиентами не будете работать вы? Делитесь в комментариях!
#продажи #практика
1 минута
5 декабря 2023