Не оставляет шансов гостю не вернуться в отель😎
Еще один спикер нашего практикума — Филатова Анна, руководитель отдела продаж и бронирования, Grand Wellness Hotel & SPA 5* — лучшего SPA-отеля России 2022.
Анна убеждена, что создать продукт, который поразит гостя и заставит возвращаться снова, можно благодаря умению слышать и выявлять его потребности, коммуникации и персонализированному подходу👌
Анна в продажах с 2014 г., а в продажах гостиничных услуг уже более 5 лет. За это время она организовала и возглавила отдел продаж в отеле Grand Wellness Hotel&Spa 5* с номерным фондом 50 номеров и уникальной концепцией 18+. Итог ее работы:
📈рост загрузки в будние дни на 40%;
📈рост конверсии из входящих лидов в сделки от 40% до 85%!
Анна является квалифицированным специалистом по направлениям:
🎓Управление качеством/Система менеджмента качества (Московский Государственный Университет Пищевых Производств).
🎓Основы психологической науки и практики (Московский Институт Психоанализа).
🎓Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий (Российская Международная Академия Туризма).
На практикуме Анна расскажет, что такое качественный подход к продажам и сервису, а также зарядит вас позитивным настроем!
Практикум «Как зарабатывать в низкий сезон?» пройдет уже 22 ноября 2023 г. Подробнее о мероприятии по ссылке https://skorbenko.ru/workshop22112023
1 минута
21 ноября 2023