251,3 тыс подписчиков
Как дипломатично реагировать на чужие ошибки👌
🔹Возьмите под контроль свои эмоции.
В сердцах всегда можно много чего лишнего наговорить или сделать.
Во многих из нас проживает чувство собственной важности, желание получать признание и одобрение со стороны окружающих.
Даже когда мы заблуждаемся или ошибаемся.
🔹Острая, необдуманная реакция может навредить исправлению любой ошибки.
Управление эмоциями в отношениях относится к территории эмоционального интеллекта, к нашим способностям регулировать показатели внутреннего состояния: волнение, гнев, обиду, недовольство и другие важные проявления чувств.
🔹Используйте популярный дипломатический прием "Смещение фокуса"
Сместите ответственность за ошибку с человека на неопределенный род или обстоятельства.
Проще говоря, замените "это ты виноват", "это из-за тебя" на "так вышло", "так случилось".
Чем меньше мы придаем значение истокам некоторых ошибок, тем легче справляться с их действием и последствиями.
🔹Вместе сосредоточьтесь на решении ошибки или проблемы.
Взамен поиска виноватых или размышлений о всей глубине наказания, объединитесь с автором ошибки или проблемы.
🔹Союз с человеком против чего-то и совместная борьба с чем-либо или кем-либо столетиями являются надежными инструментами в сближении идей, взглядов, ценностей, в строительстве надежных и крепких связей.
🔹Для объединения достаточно простых слов типа "давай я тебе помогу" или "нам следует как можно скорее приступить к следующим действиям".
🔹При необходимости усильте акценты на внешней угрозе:
"Если мы сейчас не объединимся и срочно не начнем действовать, отбросив выяснения кто прав, а кто виноват, то наступят такие настоящие проблемы, которые нам и не снились".
🔹Если все-таки присутствует необходимость высказать критические соображения в адрес виновника, - сделайте это дипломатично.
Начните вашу критику с комплемента или любых других добрых слов.
Также вежливо и ласково завершите Ваше недовольство.
"Андрей, ты хороший сотрудник, я всегда вижу как ты стараешься, но вчера ты действительно накосячил от души. Надо все как можно скорее переделать и исправить, чтобы у нашей компании не возникли серьезные проблемы.
Я уверен, у тебя определенно получится. Ты всегда умеешь в нужный момент быстро собраться с мыслями и всех впечатлить отличными результатами".
Дорогие читатели моего канала в Дзене, смело берите эти советы себе на заметку.
Также информирую вас, что в моём телеграм канале, куда уже давно переехали мои главные публикации, я много пишу о том, как строить здоровые и экологичные связи с важными и нужными людьми.
Проработав много лет в дипломатии и написав 9 книг по психологии и отношениям, мне точно есть, чем с вами поделиться.
2 минуты
26 декабря 2023
152 читали