120 подписчиков
ЧТО ТАКОЕ ЦКП И КАКОЙ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ? 🚀
ЦКП (ценный конечный продукт) есть у каждого сотрудника компании.
У уборщика ЦКП - это чистый пол. У сотрудника колл-центра - это квалифицированные отработанные входящие заявки, которые переведены на следующий этап воронки. У менеджера по проведению встреч - заключенный договор.
Каждая должность имеет свой ЦКП. Потому что не имея конкретной цели (знания конечного продукта), нет понимания куда идти и что делать, следовательно не понятно, что спрашивать с конкретного сотрудника.
Получается если сотрудник не имеет ЦКП, у него происходит расфокус задач, из-за этого страдает качество работы. Сотрудник не станет экспертом в своей нише, потому что делает чаще то, что не относится к его основной задаче, и делает это не в полную силу.
В компании начинает падать конверсия, удлиняется время обработки заявок, теряются лиды.
Понимание ЦКП очень важно для роста компании и ее доходов. Если вы не знаете ЦКП каждого вашего сотрудника, советуем вам сделать это уже сегодня, тем самым приблизив компанию к успеху.
Напишите в комментариях есть ли у ваших сотрудников ЦКП? может быть в вашей компании есть сотрудники, ЦКП которых вы не знаете? Мы вам поможем их сформулировать 🚀
1 минута
18 ноября 2023