6 подписчиков
☘Кейс. «Нет клиентов»
С этих слов начался наш разговор с молодым психологом, начинающим практику. И вначале он звучал, как требование ко мне, супервизору, предоставить клиентов или сделать что-то такое нереальное, чтобы они появились. И всю первую часть сессии мне пришлось возвращать юного мечтателя с небес на землю. в контакт с реальностью.
Галчонок переформулировал требования на исследовательский запрос - разобраться, что происходит у него в частной практике в контакте с клиентами, почему они, даже если и приходят, то не остаются. Желаемое будущее – это полная практика, плотный график работы, лист ожидания и очередь из клиентов. Сверили с реальностью – откликается, энергия поднимается, тело включается.
Стали выяснять дальше и когда дошли до вопроса, когда все это хочет иметь Галчонок, молодой специалист с нетерпением ответил: «Сейчас!» Прошу рассказать актуальную ситуацию, как сейчас обстоят у него дела с практикой. И выясняем, что в консультировании начинающий психолог очень расстраивается, что не получается дать быстрый результат. Он старается в одной сессии показать все свое мастерство: и те техники применяет, и эти, и даже продлевает время консультации, чтобы как можно больше всего дать клиенту. Но все безрезультатно! Галчонок видит недовольного клиента, раздражается безрезультатности усилий, интерпретирует ситуацию как «со мной что-то не так». В то время, как клиент, видя все тщетные усилия психолога, начинает его утешать и вскоре уходит.
Спрашиваю Галчонка о том, как он сам объясняет себе, почему уходят клиенты, с чем это связывает. Галчонок задумывается и начинает перечислять все свои профессиональные навыки. Выясняем, что с ними все в порядке. Один нюанс. Результат психолог хочет получить быстро, сейчас, сию минуту. А так как контакт пока еще не установлен, клиент пока еще не готов, не способен на изменения, то это оказывается невозможным. И об это требование быстрого результата, успеха - каждый раз юный психолог и ранится. Ну а дальше, чтобы не сталкиваться с трудностями и не разбивать свою хрупкую профессиональную самооценку, чтобы не попадать в стыд, Галчонок начинает саботировать процесс. Как результат – нет клиентов.
Когда картина того, что происходит в практике, проясняется, Галчонок начинает чувствовать больше ясности, больше энергии к действию. И мы обсуждаем план шагов, что можно сделать, чтобы двинуться из исходной точки к тому желаемому будущему, который нарисовал себе Галчонок в своем воображении.
☘Таким первым шагом намечаем опору на личную терапию и укрепление своей хрупкой самооценки, работу с когнитивным искажением «все и сразу», с деструктивными убеждениями о себе, со стыдом и самосаботажем как защитным от стыда механизмом.
☘Вторым шагом – опору на поддержку коллег, единомышленников, поиск профессионального сообщества, в котором можно предъявляться, заявлять о себе как о профессионале.
☘Третьим шагом – опираться на собственные регулярные и планомерные действия по привлечению клиентов.
Закончилось наше общение с Галчонком пониманием того, что клиенты есть, а те моменты, которые препятствуют их приходу и тому, чтобы они оставались в терапии, связаны с рядом причин, которые решаемы. И подобно тому, как Галчонок требовал быстрый результат от супервизора, точно так же он и требовал быстрый результат и от себя в работе со своими клиентами. А это так не работает, потому что успешные консультирование, терапия, зависят не только от нас и нашего мастерства, но еще и учитывает особенности клиентов. Мы можем не совпадать в ценностях, убеждениях, интересах. Проекция может не случиться. И это абсолютно нормально. С Галчонком все так!
3 минуты
17 ноября 2023