67,7 тыс подписчиков

🛍После проверки Генпрокуратуры компании Wildberries пришлось изменить два десятка правил работы с клиентами.

Что изменится:

● покупатель больше не обязан проверять качество товара при получении;

● датой возврата будет считаться момент отказа от продукции;

● удлинение срока доставки теперь возможно только с согласия покупателя;

● очень важно — у клиента есть безусловное право отказаться от приобретённого товара (известного как «невозвратный»). Это изменение относится и к технически сложным устройствам;

● претензии по товару будут рассматривать в более сжатые сроки.

Вскоре обещают ввести возможность отменить заказ через личный кабинет (пока тестируют).

И все же, в трёх случаях маркетплейсу разрешили брать деньги за возврат товара👇🏻

Около минуты

16 ноября 2023

196 читали