56 подписчиков
Генпрокуратура закончила проверку Wildberries
Генпрокуратура России отчиталась о завершении проверки фиолетового маркетплейса. Ведомство сообщает, что в результате Wildberries внесли «около 20» изменений в положения, регулирующие взаимоотношения площадки, продавцов и покупателей. Полный список изменений не оглашают, но некоторые перечислили, и выглядят они неплохо:
- исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;
- теперь срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;
- зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств;
- сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара;
- маркетплейс начинает тестировать возможность отменить заказ через личный кабинет Wildberries.
А вот платные возвраты сохраняются, но «лишь в отдельных случаях»: при низком проценте выкупа или при дальней доставке, а также для крупногабаритных, хрупких или часто подменяемых товаров.
Каких важных изменений, по-вашему, не хватает? На что ещё прокуратуре следовало бы обратить внимание?
Около минуты
16 ноября 2023