7239 подписчиков

🔔❗️Генпрокуратура завершила проверку компании Wildberries

В результате проверки изменены около 20 положений, регулирующих отношения маркетплейса, продавцов и покупателей.

Основные изменения:

▪️ Исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;

▪️ Срок доставки можно продлить только с согласия клиента;

▪️Клиент может отказаться от любого товара, даже если это технически сложное устройство;

▪️ Сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара.

▪️ Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества «сохраняется лишь в отдельных случаях»:

- низкая доля выкупа покупателем,

- значительные расстояния транспортировки,

- «особенности товаров» (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные).

Также Wildberries протестирует новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.

Продолжаем следить за обновлениями вайлдберриз и смотреть как воплощаются изменения👍

Около минуты

16 ноября 2023