Найти в Дзене

Марина Гаврилова, вице-президент по развитию и недвижимости Hoff: «Чтобы быть максимально удобными для клиентов, мы развиваем омниканальные продажи. У нас за 2022 год онлайн вырос на 84% и будет еще расти. Мы готовы «подхватить» клиента в любой точке, у нас консультации настроены так, чтобы можно было общаться с любого устройства».


IT-решения давно стали musthave в ритейле, логичным их развитием становится использование ИИ. На выставке MALLPIC Hoff раскрыли ещё одну цифру – время ожидания ответа на звонок составляет 90 секунд. ИИ умеет сильно быстрее и решает до 80% задач оператора-консультанта.

ТГ-канал https://dzen.ru/id/5bc4722f3887bf00ac525ec1 | автор http://agatov.pro/ (выступления, модерация, консалтинг)
Марина Гаврилова, вице-президент по развитию и недвижимости Hoff: «Чтобы быть максимально удобными для клиентов, мы развиваем омниканальные продажи.
Около минуты