64 подписчика

🛍 ВБ изменил 20 правил для клиентов

После живительной проверки Генпрокуратуры маркетплейс решил изменить некоторые правила, причем в пользу своих покупателей.

👍 исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении

👍 зафиксировано право покупателя отказаться от приобретенной продукции

👍 сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара.

👍 срок доставки товара теперь может быть продлен только по согласованию с потребителем

При этом компенсация расходов ВБ по возврату товара надлежащего качества сохранится при низкой доле выкупа или при значительных расстояниях транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие).

Около минуты

15 ноября 2023