5220 подписчиков
Воодушевленный возможностью повысить качество обслуживания клиентов, оптимизировать процессы и уточнить стратегию, бизнес активно накапливает данные, которые могут стать эффективной доказательной базой и дать уверенность в освоении новых областей или процессов. Однако только наличия данных недостаточно.
Основные сложности в построении бизнеса, основанного на использовании данных, лежат не в технической плоскости, а в культурной. Описать, как сделать данные частью процесса принятия решений, довольно просто. Гораздо сложнее сделать эту практику обычной для сотрудников и довести ее до автоматизма — это требует изменений в образе мышления, а это гораздо более трудная задача. Вот десять важнейших принципов, которые помогут вам создать и укрепить культуру, основанную на использовании данных.
Около минуты
14 ноября 2023