3 подписчика
Какие мифы о нейронауках мешают работать ученым и маркетологам?
Есть очень популярный стереотип, который упрощенно звучит как «вам бы только продать, а значит вы будете использовать свои открытия против нас». Будто бы нейромаркетологи или другие специалисты собирают данные, чтобы найти некую волшебную кнопку, зомбировать с её помощью аудиторию, а уже потом заставлять покупать что угодно против воли.
Это неправда, конечно же. Так может думать только потребитель с очень ограниченной культурой взаимодействия. Мы давно ушли из времен, когда компании были заинтересованы в мгновенной продаже. Сейчас бизнес ориентирован на долгосрочные отношения с клиентом.
Мы вообще не ищем волшебные кнопки, поскольку нет задачи перестимулировать клиента. Наоборот, нужно создать с ним очень устойчивые отношения, которые будут приносить максимальную пользу клиенту, вызывая у него удовлетворение и эмоциональный положительный отклик. Если коротко: «потратил меньше, приобрел больше и работает с нами в течение длительного времени».
Этой идее посвящена работа всех лабораторий пользовательского опыта. Нам необходимо последовательно удовлетворять запрос клиента, а иногда и формировать его, поскольку не каждый человека знает, что современность может предлагать ему удобные и комфортные решения.
Подробнее читайте в материале:
1 минута
14 ноября 2023