183 подписчика
Как я развиваюсь в исследованиях
Или про юзабилити-тестирования
До работы в Яндексе я мало исследовала и многое делала просто потому что нам с командой это казалось правильным или потому что кто-то там сказал, что так надо и пользователям это нужно. Сейчас я меняю свой подход и приближаю его к дабл(или даже трипл)-даймонду, много исследую и говорю о важности исследований другим. В общем расту! За эти месяцы я провела десятки полевых (тут), несколько карточных сортировок (тут), быстрое тестирование в Pathway (там) и вот сейчас начинаю активно делать юзабилити-тестирования и интервью, в чем мои навыки пока что не очень. Но это только пока.
На прошлой неделе я проводила очное юзабилити-тестирование в кабинете для исследований Маркета. Оно было следующим этапом в работе над одной большой задачкой, к которой я подступаюсь уже давно. Её нельзя просто взять и сделать. Поэтому сначала я изучала проблему в полях, потом делала концепты, обсуждала их с командой, разработкой и вот сейчас я провожу юзабилити-тестирования. По плану ещё провести 3-4, после чего я внесу правки, опять покажу команде и уже финально потестирую перед запуском. Такой вот я настроила процесс и считаю, что это очень даже неплохо.
В целом первое юзабилити-тестирование прошло хорошо, но я заметила у себя несколько ошибок, которые буду исправлять в следующих. К примеру, излишнее дружелюбие и неумение сохранять нейтралитет. Это мешает ходу исследования, люди боятся мне сказать горькую правду, обидеть, расстроить, потому что я к ним слишком добра. Буду над этим работать.
Из классного: я научилась наконец-таки более-менее слушать и не перебивать, не подсказывать и не намекать, просто мотать на ус и задавать вопросы. Но надо продолжать учиться.
Помимо юзабилити-тестирований я хочу качать навык проведения интервью, в чём мне очень помогает Британка. Сейчас мы как раз слушаем лекции и начинаем проводить интервью для своих проектов, но про это я расскажу отдельно чуть позже. Там очень большая история.
Всем классных респондентов!
#дезигнворк
1 минута
14 ноября 2023