32 подписчика

🙁 Как избавить команду от усталости и предотвратить конфликты?

⠀

Эффективные команды, как правило, всегда рады количеству задач и готовы достигать большего. Но даже у «передовиков производства» под конец года возникает усталость, а где-то даже риск выгорания. Это нормально. Все мы живые люди. Но чтобы не доводить ситуацию до критических моментов: конфликтов на фоне усталости, непонимания, нервозности, важно вовремя принять меры и поддержать команду.

⠀

Объясним на примере с конкретными рекомендациями 👇

⠀

В The Team обратился начальник управления по работе с персоналом одной уважаемой страховой компании (NDA). Запрос — взбодрить команду, избавить от усталости, улучшить взаимодействие и предотвратить конфликты.

⠀

После нескольких тяжелых проектов команда опытных руководителей устала. Стала чувствоваться замкнутость и недоговоренность в отношениях. Явных конфликтов пока не было, но уже чувствовался негатив, а доводить до критических моментов не хотелось.

⠀

Как руководителю или представителю HR-функции действовать в таком случае?

⠀

Провести сессию по командному взаимодействию в виде трехдневного тренинга, состоящего из 9 этапов.

⠀

Этап 0 (подготовительный) — коуч-интервью. Проведите индивидуальное интервью с каждым участником, чтобы понять его отношение к команде, текущей ситуации и процессу изменений.

⠀

Этап 1 — сформируйте видение успешной команды. Выясните, как сейчас каждым воспринимается команда, и примите факт, что команда может быть далека до идеальной. Ключевые вопросы: «Что такое идеальная команда?» или «Какую команду мы хотим создать?»

⠀

Этап 2 — определите глубинные проблемы, чтобы найти решения, которые быстрее продвинут команду к желаемому видению и достижению целей. Ключевой вопрос: «Что мешает нам создать идеальную команду?».

⠀

Этап 3 — сфокусируйте команду на теме ответственности и личного влияния на результаты, чтобы договориться взаимодействовать по одним правилам.

⠀

Этап 4 — проведите честный разговор. Пусть участники поговорят друг с другом, обсудят то, что не работает сегодня в команде и отрицательно сказывается на ее деятельности. Главная задача — перейти от формального и ожидаемого поведения к честной и искренней беседе.

⠀

Этап 5 — создайте миссию команды, чтобы участники поняли глубинный смысл ежедневной деятельности и начали принимать решения в сложных ситуациях. Ключевые вопросы: «Кто мы?», «Что мы делаем?», «Ради кого мы это делаем?», «Зачем мы это делаем?».

⠀

Этап 6 — создайте принципы командного взаимодействия, чтобы миссия осталась не только на бумаге, но и реализовалась в жизнь. Ключевой вопрос: «Какими мы должны быть, чтобы реализовать миссию и стать успешной командой?».

⠀

Этап 7 — выберите стратегические направления в ежедневной деятельности, которые будут касаться улучшения командного взаимодействия. А также сформируйте тактический план на внедрение. Вопросы: «Что конкретно нам стоит предпринять, чтобы устранить текущие проблемы?» и «Чему мы будем привержены в ежедневной деятельности в течение следующего года?».

⠀

Этап 8 — выберите проекты, которые помогают развитию и усилению команды. Задайте вопросы: «Какая должна быть цель у каждого стратегического направления?» и «Что за проекты мы можем реализовать, чтобы достичь заявленные цели по развитию команды?».

⠀

Этап 9 — сделайте ретро-планы проектов, определите сроки, выложите на календарь и определите ответственных.

⠀

👉 Подобный алгоритм мы использовали в работе, когда получили запрос. И вот к каким результатам это привело:

⠀

+ сотрудники стали лучше слышать и слушать друг друга;

+ лучше планировать;

+ самостоятельно договариваться между собой.

⠀

Будем честны, сначала от участников чувствовалось недоверие к предложенным методам. Но в итоге команда оценила происходящие и планируемые изменения, вдохновилась полученным результатом.

⠀

Сохраняйте алгоритм себе, делитесь с коллегами и применяйте в практике. Если есть вопросы по шагам, задавайте в комментариях:)

3 минуты

13 ноября 2023