64 подписчика
Думаю над тем, в каких единицах можно измерить лояльность и терпение гостя. Помните «Километры» Евгения Гришковца и гр. Бигуди?:
«Как измерить скорость жизни?: 6 чашек кофе в день, 3 деловых обеда и одна вечеринка в неделю, полтора любовных приключения в сезон, 5 отложенных дел навсегда, что считать скоростью?»
Наверное у каждого гостя=человека свои уровни измерения лояльности. Кому-то достаточно 1 раз улыбнуться, второму - дважды учесть его пожелания, третьему нужно доказать свое уважение, превысить его ожидания, например, почистить машину, ведь вчера он так огорчался, что ее наверняка за ночь засыпет снегом.
А какие могут быть уровни терпения у гостя=человека? И имеем ли мы право их измерять? Иногда вынуждены, сами того не желая. И тогда это позволяет их оценить. И они такие же: кому-то достаточно не улыбнуться 1 раз, а для кого-то неприемлемым станет выполнение просьбы, которую вслух он не произносил.
Около минуты
12 ноября 2023