6474 подписчика
И гении ошибаются!
Изначально Стив Джобс не верил в Genius Bar. Он считал что никто не захочет торчать в магазинах и разговаривать о компьютерах.
Но появление Genius Bar в первом Apple Store это поворотный момент в розничной торговле, когда обслуживание стало таким же важным, как и сами продукты.
Genius Bar это концепция разговора со специалистом у барной стойки. Сейчас это реализовано даже в самом маленьком сервисном центре, когда-то это было идеей Apple.
Вы и сегодня можете прийти в Apple Store и сотрудник поддержки - Genius, поможет вам.
Вообще круто, сотрудников называют гениями, это же сразу задает высокую планку сервиса.
Около минуты
12 ноября 2023