2697 подписчиков
Победа!!! Адвокат vs «Смартавиа»
Судом вынесено решение по иску пассажира о взыскании с лоукостера - авиакомпании "Смартавиа" убытков, штрафа и компенсация морального вреда.
Обстоятельства дела:
При перелете из г.Санкт-Петербург в г.Архангельск, пассажир в аэропорту отправления, прошёл регистрацию, предоставил для осмотра ручную кладь, в том числе верхнюю одежду, которая была размещена в пакете. Согласно установленным правилам авиакомпании, а также согласно Федеральным авиационным правилам, к сверхнормативной ручной клади не подлежащей оплате, относится, помимо всего прочего верхняя одежда, однако уже при объявлении посадки на борт и выходе на перрон, представитель авиакомпании «Смартавиа» в нарушение требований и правил, решила по надуманным основаниям взыскать дополнительную оплату с пассажира за якобы «Дополнительное посадочное место». Требования пассажира о составлении акта осмотра содержимого пакета, представителем авиакомпании были проигнорированы. Кроме того, представитель авиакомпании вела себя достаточно дерзко и агрессивно, угрожая аннулированием авиабилета и недопуском к полету.
Суд, объективно рассмотрев все доводы, удовлетворил иск пассажира, тем самым признав факт нарушения прав пассажира авиакомпанией «Смартавиа» при провозе сверхнормативного багажа, не подлежащего оплате.
Данная проблема не нова, анализируя многочисленные отзывы пассажиров, которые пользовались услугами авикомпаний- лоукостеров, нарушения прав, связанных с необоснованными взиманиями перед посадкой оплаты за провоз коробки конфет, небольшой дамской сумочки, детской игрушки, носит массовый характер. В погоне за прибылью, представители перевозчика зачастую нарушает права пассажиров, принуждая пассажира оплатить провоз багажа, за который оплата не взимается согласно установленных правил, при этом используя временной фактор, когда уже идет посадка на борт, либо используют угрозу снятия с рейса по надуманным основаниям.
Апелляционная инстанция согласилась с выводами суда первой инстанции. Судебное решение вступило в законную силу!
— В качестве рекомендации советуем, если Ваши права нарушает авиаперевозчик, важное значение имеет фиксация нарушения, осуществляйте видеосъемку, фотографирование, обязывайте под видеозапись составлять акт осмотра, в случае необходимости производите измерение багажа с фотофиксацией, сохраняйте все квитанции и посадочные талоны, в случае порчи багажа при авиаперелете, требуйте составления в аэропорту коммерческого акта (документ, подтверждающий обстоятельства утраты, недостачи, порчи или повреждения перевозимого груза.)
С уважением, адвокат Смирнов О.А.
2 минуты
23 ноября 2023