Удивительно как одна компания может иметь почти полный набор факторов, которые снижают уровень доверия к бренду.
И это всем известная Почта России.
Вчера как раз была там. И чтобы отправить два заказных письма, потратила 45 минут и имела удовольствие наблюдать за эмоционально нестабильными людьми.
Если вы хотите, чтобы ваша компания "упала" в глазах клиентов и покупателей:
1. Наплюйте на их удобство
2. Не цените их время
3. Поставьте на процесс обслуживания одного сотрудника для выполнения 10 параллельных процессов
4. Обязательно научите сотрудников общаться с недовольством и раздражением.
5. Закрывайтесь на обед
6. Предлагайте много разноплановых услуг от продажи подсолнечного масла и шоколадок до выдачи кредитов и оформление страховых полисов. А еще оплаты коммунальных услуг, выдача товаров с маркетплейсов и еще куча всего.
7. Ваш вариант...
И тогда ваши клиенты будут вас "любить" и вспоминать "добрым" словом и все будут счастливы 🙂
Около минуты
22 ноября 2023