1 подписчик
А что насчет возражений? Как с ними работать?
Стандартная практика предлагает несколько вариантов работы с возражениями.
Пункт 0. Профилактика возражений (опция для опытных и квалифицированных сотрудников).
Пункт 1. Присоединение. Опция, залог успеха которой - эмпатия менеджера. Чем более эмпатичен ваш менеджер, тем успешнее он присоединяется к "боли" клиента и "топит лёд", превращая холодного клиента в тёплого.
Следующие пункты разнятся. Либо пункт "Уточнение", либо "Отработка" с помощью различных тактик, например, логической аргументации.
Следуя классической схеме, менеджер располагает к себе собеседника и дает ему понимание общности интересов. Если мы имеем общий интерес, то нам обоюдно выгодно сотрудничать.
Если вы столкнулись с возражением, которое не знаете, как отработать, пишите комментарии, я подскажу вам варианты отработки.
Всем больших продаж и эффективных сотрудников!
Около минуты
8 ноября 2023