В современном мире высокой конкуренции важно продавать далеко не только конкретный товар или услугу. Мы живём в «экономике впечатлений», где бренд может быть выделен из других, только если делает что-то по-настоящему особенное, а взаимодействие с ним окутано определённой атмосферой. Такую «атмосферу бренда» называют tone-of-voice — подробнее о ней в нашей новой статье: psblog.ru/...nii