134 подписчика
Книги о CRM, которые стоит почитать 🎯
📢 Сейчас большинство компаний используют CRM продукты для автоматизации своего бизнеса. Но есть категория руководителей, которые до сих пор работают по старинке с ручками/ежедневниками/файлами на ПК, Excel - им удобно, но это неудобно для бизнеса. Каждый бизнес должен расти, и если можно автоматизировать рутинные рабочие процессы, то почему этого не сделать?!
📢 Мы собрали для вас ТОП 5 книг по CRM, после прочтения которых, вы поменяете свое мышление о программных продуктах:
✅ “CRM. Подробно и по делу” - Рамиль Кинзябулатов
В книге собраны основные понятия, необходимые для понимания, что такое CRM-системы и зачем они нужны, полезные советы по выбору и внедрению CRM. Она написана понятным для широкой аудитории языком и будет интересна представителям бизнеса, специалистам по внедрению ПО, а также профессиональным бизнес-консультантам.
✅ “Как увеличить и стабилизировать продажи за счет CRM” - Оливер Гранд
С помощью этой книги вы сможете внедрить CRM-систему и успешно управлять ею. Внедрить CRM это не просто заказать внедрение или настройку у интегратора CRM. Внедрение происходит уже после работы интеграторов. И это книга именно для ответственного за внедрение и управление CRM.
✅ “CRM со скоростью света” - Пол Гринберг
В книге описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические «кирпичики» – управление продажами, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию. Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная проблема не в самой технологии CRM, а в комплексном подходе и изобилии подводных камней. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.
✅ “Как внедрить CRM-систему за 50 дней” - Алексей Рязанцев
В этой книге рассказывается о том, за счет каких приемов достигается рост продаж и почему важно не допустить фатальных ошибок при внедрении CRM-системы. Как не растянуть сроки внедрения на годы, а бюджет - на миллионы рублей? Как выбрать лучшее программное решение под задачи вашего бизнеса? Всё здесь!
✅ “CRM_IS” - Павел Цапюк
Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.
⚡ Данные книги не только помогут вам принять решение о внедрении CRM-системы в ваш бизнес, но и помогут разобраться с продажами, техническими особенностями и контролем за сотрудниками руководителям, которые уже используют CRM в работе.
📢 Коллеги, а вы читали книги о CRM? Делитесь в комментариях 👇👇👇
2 минуты
7 ноября 2023