1 подписчик
«Сарафанное радио» или как получить не просто новых клиентов, а уже теплых клиентов которые с большей вероятностью станут постоянными ?
83% потребителей готовы порекомендовать салон после положительного опыта, но только 29% действительно это делают.
Так как сделать, чтобы клиенты вас сами рекомендовали?
Самое основное это необходимо превзойти ожидания клиента и он будет всем рассказывать как к вы классные и рекомендовать вас всему своему окружению.
Вот несколько примеров как можно почти не вкладывая финансов удивить клиента и действительно вызывать у него эти положительные эмоции:
1. Предложите особенный напиток, когда проводите с клиентом консультацию
2. Дайте клиенту послушать звуковую медитацию в ожидании окончания окрашивания, чтобы он мог снять стресс и не слушать фен или другие раздражающие шумы
3. Делайте не только массаж головы в зоне мойки, но и 5-минутный массаж плеч
4. записывайте личные истории о клиенте после визита, чтобы в следующий раз задать ему личные вопросы.
Около минуты
5 ноября 2023