8048 подписчиков
В ближайшем будущем ВТБ планирует представить своего голосового ассистента по имени Тамара
Банк ВТБ намерен внедрить голосового помощника по имени Тамара с цифровым аватаром до конца текущего года, согласно источнику, близкому к банку, цитируемому в "Ведомостях". Голосовой ассистент будет базироваться на уже существующем голосовом ассистенте банка по имени Лео.
Название ассистента, Тамара, напоминает о будущих технологиях (английское слово "tomorrow" переводится как "завтра"). Представитель банка отмечает, что развитие цифровых ассистентов, которые становятся все более умными и естественными, считается одним из ключевых движущих сил цифровизации финтеха. Стоимость разработки оценивается в 20 миллионов рублей.
В текущем году ВТБ уже успешно внедрил видеоаватар для консультаций с клиентами, имеющими нарушения слуха, на русском жестовом языке. Источник также утверждает, что рассматриваются и другие возможные сценарии развития визуализированных помощников.
Константин Шакуров, руководитель направления аналитики в IT-компании SimbirSoft, подчеркивает, что визуализация ассистента необходима для привлечения и удержания аудитории через удивление. Присутствие человеческого облика у робота способствует повышению доверия пользователей к компаниям. Кроме того, анимированные персонажи интересны детям, и родители готовы платить за то, что нравится их детям.
Наиболее известными голосовыми ассистентами в России являются "Алиса" от "Яндекса", "Маруся" от VK и "Салют" от "Сбера". В то время как такие компании, как "Тинькофф банк", "МегаФон", "Билайн" и Tele2, также разрабатывают голосовых ассистентов, они пока не имеют визуальных аватаров.
1 минута
3 ноября 2023